返金ポリシー
Returns & Refunds
返品・返金ポリシー
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを設けております。
ご注文前に本ポリシーを必ずご確認ください。ご注文をもって、本ポリシーの内容に同意いただいたものとみなします。
01
返品可能期間
不良品・破損・誤配送の場合
商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、返品・返金対応が可能です。
お客様都合による返品
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品が可能です。
※アパレル商品のサイズ違い・イメージ違いによる返品・返金はお受けしておりません（「06 サイズについて」をご確認ください）。また、セール品はお客様都合による返品の対象外となります。
02
返品条件
返品を承るためには、以下の条件を満たしている必要があります。
商品の状態
商品が未使用・未着用であること
タグ
タグがついたままであること
パッケージ
元のパッケージに入っていること
購入証明
領収書または購入証明書があること
※事前のご連絡なしに返送された商品はお受けできません。
03
返品送料について
不良品・破損・誤配送の場合
当店が負担いたします。
お客様都合による返品
お客様ご負担となります。
04
商品不良・破損について
商品到着後は速やかに状態をご確認ください。
不良品・破損・誤配送があった場合は、できるだけ早くご連絡をお願いいたします。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
※当店の商品は複数の提携工場で製造しているため、生産時期によりロゴ・タグ・細部仕様が掲載画像と若干異なる場合がございます。ロゴや軽微な仕様差を理由とした返品・交換・返金は対象外となります。
05
返品不可商品について
以下の商品は返品をお受けできません。
生鮮食品
食品・花・植物など
オーダーメイド商品
名入れ・特注品など
衛生用品
化粧品など
危険物
可燃性液体・ガスなど
アパレル商品のサイズ違い
サイズが合わない・イメージと異なる等のお客様都合
その他
セール品およびギフトカード
06
サイズについて
アパレル商品をご購入の際は、以下を必ずご確認ください。
サイズ表記について
サイズ表記は平置き採寸による目安です。手作業による採寸のため、1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。
ご購入前のご確認
各商品ページのサイズガイドをご確認いただき、お手持ちの衣類と比較のうえお選びください。
サイズ違いによる返品・交換・返金
サイズが合わない・イメージと異なる等のお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
採寸誤差について
採寸誤差の範囲内のサイズ差は、不良品の対象外となります。
※ご注文と異なるサイズが届いた場合（誤配送）は、商品到着後30日以内にご連絡いただければ、当店負担にて対応いたします。
07
交換について
交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただいた後、新たにご注文いただく形となります。
※アパレル商品のサイズ交換は承っておりません。
08
返金について
返品商品を受領後、返金処理を行います。返金は通常、10営業日以内にお支払い時と同じ方法で行われます。
※銀行やカード会社により、反映までにお時間がかかる場合がございます。
返金処理後、15営業日以上経過しても確認できない場合は、support@bukkunukku.com までご連絡ください。